Es posible que haya iniciado sesión en una cuenta separada. Por favor revise los siguientes puntos:
■ ¿Ha iniciado sesión en otra cuenta?
Si ha enviado dos solicitudes de restablecimiento de contraseña a través de [Restablecer Contraseña], verifique la identificación de inicio de sesión para cada una e intente iniciar sesión en la otra cuenta.
Su ID se puede encontrar en la pantalla de Restablecer Contraseña.
¿Ha iniciado sesión en otra cuenta con el mismo correo electrónico (NijiGAME, etc.)?
Si estaba registrado en DLsite desde antes de Octubre de 2017, las cuentas de usuario, círculo y NijiGAME se administraban por separado con el mismo correo electrónico.
En tal caso, es posible que aún tenga varias cuentas con lel mismo correo electrónico.
En particular, la identificación de inicio de sesión para NijiGAME es su correo electrónico, por lo que el cambio de que ha iniciado sesión en esta cuenta es probable.
* Antes de Octubre de 2017, las cuentas de usuario se componían de caracteres alfanuméricos, no de correo electrónicos.
Si no conoce su contraseña, utilice [ Restablecer Contraseña ] e intente iniciar sesión en sus otras cuentas.
Su ID se puede encontrar en la pantalla de Restablecer Contraseña.
■ ¿Ha iniciado sesión en una cuenta con un correo electrónico diferente?
Existe la posibilidad de que su historial de compras esté registrado con una cuenta con un correo electrónico diferente a la que inició sesión.
También puede iniciar sesión a través de una cuenta de redes sociales que no está conectada a su cuenta.
Si su cuenta tiene un correo electrónico diferente vaya a [Restablecer Contraseña].
Su ID se puede encontrar en la pantalla de Restablecer Contraseña.
Si ha olvidado su ID/contraseña y correo electrónico, utilice [Confirmar solicitud de información de registro]
Usaremos la información que proporcione para confirmar su información registrada y contactarlo por correo electrónico.
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