Mon historique d'achat a disparu

Il se peut que vous soyez connecté à un autre compte. Veuillez vérifier les points suivants.


■Êtes-vous connecté à un autre compte sous la même adresse e-mail (NijiGAME, etc.) ?
Si vous étiez inscrit sur DLsite avant octobre 2017,
les comptes utilisateur, cercle et NijiGAME étaient gérés séparément sous la même adresse email.
Dans ce cas, il se peut que vous ayez encore différents comptes sous la même adresse email à l'heure actuelle.
En particulier, l'identifiant de connexion pour NijiGAME est votre adresse email, donc les chances que vous soyez connecté à ce compte sont élevées. * Avant octobre 2017, les comptes utilisateurs étaient composés de caractères alphanumériques et non d'adresses email.

Si vous ne connaissez pas votre mot de passe, veuillez utiliser [ Réinitialiser le mot de passe ] et essayez de vous connecter à vos autres comptes.
*Vous trouverez votre identifiant de connexion dans l'e-mail qui vous sera envoyé.

■ Êtes-vous connecté à un compte sous une autre adresse e-mail ?
Il est possible que l'historique de vos achats soit enregistré dans un compte dont l'adresse électronique est différente de celle avec laquelle vous êtes connecté.
Il se peut également que vous soyez connecté via un compte lié aux médias sociaux qui n'est pas relié à votre compte.

Si votre compte se trouve sous une autre adresse e-mail, veuillez [ Réinitialiser le mot de passe ].
*Vous trouverez votre identifiant de connexion dans l'e-mail qui vous sera envoyé.


Si vous avez oublié votre identifiant de connexion / mot de passe et votre adresse e-mail, veuillez utiliser le formulaire [ Confirmer les informations d'enregistrement ].

Nous utiliserons les informations que vous fournirez pour confirmer vos informations d'enregistrement et vous contacter par e-mail.