Si vous recevez un message d'erreur lors de l'enregistrement d'une carte de crédit, veuillez confirmer les points suivants :
- Les informations relatives à votre carte sont correctes.
- Votre carte est valable pour une utilisation internationale.
- Certaines cartes peuvent ne pas être utilisables.
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Vérifiez les paramètres 3-D Secure de votre carte.
Pour plus de détails, veuillez consulter la page À propos de 3-D Secure. - Assurez-vous que vous n'essayez pas d'utiliser le site dans plusieurs fenêtres à la fois.
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Les cartes prépayées, les cartes de débit et les cartes émises en dehors du Japon peuvent ne pas fonctionner.
Essayez avec une autre carte de crédit. -
Il est possible que la demande de paiement par carte de crédit de DLsite ait été rejetée pour une raison quelconque.
DLsite n'est pas en mesure de déterminer la cause dans de tels cas, veuillez donc demander des détails à l'émetteur de votre carte de crédit.
Veuillez patienter un peu et réessayer plus tard, car il peut s'agir d'une erreur temporaire.
Parfois, la modification de certains paramètres de votre ordinateur permet à un paiement de se dérouler correctement.
Si votre problème n'est toujours pas résolu, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Essayez de vider votre cache Internet. Voir [Comment puis-je effacer les fichiers temporaires (en cache) ?] pour plus de détails.
- Supprimez vos cookies en cliquant sur le lien suivant :
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(Il se peut que vous deviez cliquer plusieurs fois sur le lien pour tout effacer). - Essayez d'utiliser un autre navigateur.
Voir [Quelle est la configuration requise pour DLsite ?] pour plus de détails. - Il se peut que votre carte soit soumise à des restrictions concernant le montant total de l'achat.
Si possible, essayez d'effectuer un achat avec un montant différent. - Essayez de désactiver les bloqueurs de publicité que vous utilisez.
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Si l'erreur persiste, il se peut que DLsite ait refusé de débiter votre carte de crédit pour une raison quelconque.
DLsite n'est pas en mesure de déterminer la cause dans de tels cas, veuillez donc demander des détails à l'émetteur de votre carte de crédit.
Si aucune de ces solutions ne résout le problème, veuillez envisager d'utiliser une autre méthode de paiement, telle que le porte-monnaie électronique.