Si votre jeu ne se lance pas ou se ferme peu après le démarrage, veuillez vérifier les points suivants.
Veuillez consulter la page du produit pour vous assurer que votre système d'exploitation et la configuration requise sont compatibles.
Nous ne pouvons pas vous aider à résoudre les problèmes liés au système d'exploitation et à la configuration requise.
■ Votre antivirus peut interférer avec le jeu.
Veuillez consulter Comment modifier les paramètres de sécurité pour savoir comment créer des exceptions de dossier pour la décompression et l'installation, et comment mettre votre antivirus en pause. Essayez ensuite de télécharger à nouveau le(s) fichier(s).
* Pour les produits protégés par copyright
Pour les produits protégés contre les copies, veuillez consulter la page d'aide pour les produits protégés contre les copies.
*Les types de protection sont énumérés sur la page d'introduction du produit.
■DirectX 9.0c n'est pas installé
Veuillez vous assurer que DirectX 9.0c est installé.
Même si vous avez installé DirectX 10 ou une version plus récente, il se peut que vous deviez installer DirectX 9.0c.
Installez DirectX Runtime (Microsoft) et essayez à nouveau d'exécuter votre produit.
L'erreur "d3dx9_**.dll is missing" signifie que vous devez installer DirectX 9.0c. Veuillez installer DirectX Runtime (Microsoft).
*Si le téléchargement du programme d'installation ne démarre pas après avoir cliqué sur le lien ci-dessus, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lien et essayez "Enregistrer sous".
Après avoir décompressé le fichier "DirextX.zip" téléchargé, lancez "DXSETUP.exe" dans le fichier pour installer DirectX.
■ Exécuter en tant qu'administrateur
Selon le jeu, vous devrez peut-être l'exécuter en tant qu'administrateur. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le fichier exe ou sur l'icône du bureau et sélectionnez "exécuter en tant qu'administrateur".
■ Vérifier que l'emplacement d'installation/extraction est le lecteur C
Si votre fichier est installé ou décompressé sur un disque dur ou un lecteur autre que le lecteur C, il risque de ne pas fonctionner correctement. Veuillez définir le lecteur C comme cible d'installation par défaut.
■Pour les produits RPG Maker
Il se peut que vous n'ayez pas le bon logiciel pour la compatibilité avec RPG Maker.
Veuillez vérifier ici.