À propos de la compatibilité du produit

Téléchargement / Décompression

• Le produit ne se télécharge pas/le téléchargement échoue
• Je ne sais pas comment décompresser (extraire) des fichiers.
• Une erreur se produit lors de la tentative d'extraction d'un fichier.

Parcourir les œuvres

• Mon jeu sur PC ne démarre pas
• Comment puis-je définir les paramètres locaux de mon système en japonais ?
• Comment voir les bandes dessinées audio ?
• Puis-je utiliser sur mon smartphone un produit acheté sur PC ?
• Je ne peux pas lire un film (l'écran reste sombre)
• Puis-je consulter les produits que j'ai achetés sur un autre ordinateur ?

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Stream (DLsite Play)

• Qu'est-ce que le streaming par navigateur (DLsite Play) ?
• Quels sont les paramètres recommandés pour DLsite Play ?
• Mes achats ne s'affichent pas sur DLsite Play
• DLsite Play ne se charge pas et l'écran est blanc
• J'obtiens une erreur "Impossible d'obtenir des informations sur le produit"
• Je ne peux plus sauvegarder temporairement sur Dlsite Play

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PlayDRM

• Qu'est-ce que PlayDRM ?
• Où puis-je vérifier ma clé de licence / numéro de série ?
• "Échec de la connexion au serveur d'authentification". (connect ETIMEDOUT)
• Un numéro de série différent est affiché / l'authentification a échoué.
• J'ai atteint la limite de réémission autorisée du numéro de série
• Le jeu (PlayDRM) se ferme soudainement peu après son lancement.

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DLsite ADV

• Qu'est-ce que DLsite ADV ?
• Code d'erreur : dloe00001

DLsite NEST

• A propos de DLsite Nest.
• Le fait de cliquer sur le bouton PLAY ne démarre pas le jeu.
• Je souhaite annuler mon téléchargement.
• Les produits achetés ne figurent pas dans ma bibliothèque.
• Mon téléchargement s'arrête avant la fin.

BD / BD vocale / Lecteur de Novel

• Qu'est-ce que Comic Viewer ?
• Qu'est-ce que Voice Comic Viewer ?
• Qu'est-ce que Novel Viewer ?
• Qu'est-ce que WEBTOON Viewer ?

Lecteur dédié

• Qu'est-ce qu'un lecteur spécial ?
• Manuel d'utilisation de DLsite Viewer (lecteur DLsite)
• Impossible d'ouvrir les fichiers portant l'extension .cpd ou .dlst
• "J'ai un un message d'erreur qui apparaît lorsque j'utilise le lecteur dédié"

Soft-denchi

• À propos de soft-denchi
• Où puis-je vérifier le numéro de soft-denchi ?
• Je souhaite obtenir un nouveau numéro soft-denchi.
• Je souhaite utiliser mon numéro soft-denchi sur un autre PC.
• soft-denchi affiche une erreur.
• Comment traiter les problèmes avec soft-denchi

Délivrance du numéro de série

• À propos des produits nécessitant un numéro de série (ID produit)
• Où puis-je vérifier mon numéro de série ?
• Je reçois une erreur "limite d'authentification dépassée".

Buddy

• À propos de Buddy (L.A.C. Code)
• Où puis-je vérifier le code Buddy (L.A.C. code) ?
• J'obtiens l'erreur "La licence de ce code L.A.C. a expiré".

ImagineVR

• À propos d'ImagineVR
• Qu'est-ce que la VR ?

Bonus de précommande / Codes bonus

• Je souhaite vérifier mes codes bonus
• À propos des bonus de précommande

Virus / Logiciel anti-virus

• Comment puis-je modifier les paramètres de mon antivirus ?
• Je souhaite vérifier quel antivirus j'utilise
• Je reçois un avertissement de contamination par un virus
• J'obtiens une erreur "Windows a protégé votre PC"