別のアカウントでログインされている可能性がございます。
以下の項目をご確認ください。
■メールアドレスが異なる別のアカウントでログインしている
ご購入履歴のあるアカウントとは別のメールアドレスで登録いただいたアカウントでログインされている可能性があります。
また、外部SNSとのアカウント連携を行っていない状態で、外部SNSアカウントで新規登録されて、ログインされている可能性があります。
他に思い当たるメールアドレスがある場合は、[ パスワード再設定 ] をご利用いただき、保有アカウントのログインIDの確認を行ってください。
※ログインIDは送信されるメールに記載されております。
ログインID/パスワードを忘れてしまい、登録時のメールアドレスがご不明もしくはご利用いただけない状況の場合は、 [ ユーザー登録の確認申請 ] より申請を行ってください。
申請いただいた情報を元にご登録情報を確認させていただき、メールにてご連絡させていただきます。
■同一メールアドレスの別のアカウント（サークル、にじGAME等）でログインしている
2017年10月にDLsiteとにじGAMEのアカウントが統合されました。
統合前からDLsiteとにじGAMEをご利用いただいていた場合、ユーザー、サークル、にじGAMEのアカウントは同一のメールアドレスでの登録が可能となっておりました。
当時、ご登録いただいていた方は同一メールアドレスで複数アカウントをお持ちの可能性があります。
また、統合前のユーザーアカウントのログインIDはメールアドレスではなく任意の英数字でした。
ユーザーアカウントのログインID/パスワードがご不明な場合は、[ パスワード再設定 ] をご利用いただき、保有アカウントのログインIDの確認を行ってください。
※ログインIDは送信されるメールに記載されております。