下記の項目をご確認ください。
■Windowsの標準機能での解凍時にエラーが発生する
Windowsの標準機能（エクスプローラー）で解凍を行った場合、正常に解凍が完了しない場合があります。その場合、別途解凍ソフトをインストールいただき、解凍をお試しください。
また、解凍ソフトとの相性によっては正常に解凍が行えない可能性がありますので、別の解凍ソフト（7-Zip）も合わせてお試しください。
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・7-Zip
https://7-zip.opensource.jp/download.html
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※ご利用のPC環境によってダウンロードするものが異なりますため、「画面左下のスタートボタン→設定→システム→バージョン情報」にてPC環境をご確認ください。
【症状エラー例】
・圧縮（zip 形式）フォルダー エラー
・フォルダーを開くことができません。
・必要なファイルが見つかりません
・エラー 0x80004005
■セキュリティソフトにより、解凍が失敗する場合
<span"> ご利用のセキュリティソフトによっては、作品解凍時に「ウィルスに感染している」「ウイルスが検出されました」「トロイの木馬が検出されました」といった警告が表示され、正常なファイルがウィルスとして誤検出されてしまう場合がございます。
DLsiteでは最新のウィルス対策ソフトでチェックを行っており、作品ファイルに危険性はございませんのでご安心ください。
ウィルスの誤検出が原因でダウンロード・解凍、または実行が行えない場合は、 [ 各セキュリティソフトの設定方法 ] をご確認の上、ご利用のセキュリティソフトで作品フォルダまたはファイルの除外設定を行ってその動作を許可するか、セキュリティソフトを一時的に停止してお試しください。
■圧縮フォルダの解凍時にエラーが発生する
Windows の仕様により、ファイルパスは 255 byte までの制約が存在しております。
ファイルパスが 255 byte を超える形でのフォルダの作成・ファイルの保存はできないため、下記①、または②の方法をお試しください。
※解凍方法がわからない場合には、 [ ファイルの解凍（展開）方法がわかりません ] をご参照ください。
① Cドライブ直下にファイルパスを変更の上、解凍をお試しください。
② ファイル名が長いと保存に失敗する可能性がありますため、ファイル名を任意の名称に変更して解凍をお試しください。
例：ファイル名を「作品ID（RJxxxxxxxx）」に変更
■破損ファイル、CRCエラー
ダウンロードが不完全に終了し、ファイルが破損してしまった可能性があります。
セキュリティソフトにより、ファイルが破損する場合もございますので、[ 各セキュリティソフトの設定方法 ] より、セキュリティソフトを停止した状態で、再ダウンロードをお願いいたします。
■分割ファイルの解凍エラー
○「次のボリュームが必要です」というエラーメッセージが表示される
解凍に必要なファイルが不足しておりますので下記事項をご確認ください。
- すべてのファイルをダウンロード（保存）しているか
- すべてのファイルを同一フォルダに保存しているか
- ファイル名を変更していないか
- 「作品番号.part1.exe」を実行しているか（「作品番号.part2.rar」等、その他のファイルを実行しても解凍は行えません）
- ファイルをコンピュータの「ローカル ディスク」に保存しているか（USBメモリ等の外部記録メディアにファイルを保存している場合、正常に解凍が行えない場合があります）
○「いくつかのインストールファイルが正しくありません」というエラーメッセージが表示される
ダウンロードしたファイルが破損してしまっていると思われます。
上記の [ 破損ファイル、CRCエラー ] の記載事項をご確認ください。
■書き込みエラー
解凍先の設定が外部メディア等になっている場合、デスクトップもしくはCドライブ直下等への変更をお願いいたします。
また、ファイルのダブルクリックを複数回行ってしまった可能性がございますので、時間をあけて再度お試しくださいますようお願いいたします。
■DLsite NESTをご利用時、エラーが発生する場合
DLsite NESTからのダウンロード・解凍に失敗する場合は、以下ヘルプページをご参照ください。