パソコンの故障や買い替えにより以前のPCを処分してしまった、またはOSのリカバリになどにより、初期化してしまったなどにより、ソフト電池の充電情報が消えてしまった場合は、再度ソフト電池を充電していただく必要がございます。
その際、以前発行された充電No.を使用することはできませんので、購入作品の再ダウンロードページより新しい充電No.を発行してください。
マイページ内の [ 購入履歴 ] から、該当作品のDLボタンをクリックすると [ ソフト電池充電No.の確認とダウンロード ] ページが開きます。
[ 充電No.を再取得する ] ボタンをクリックしていただくと、新しい充電No.が発行されますので、そちらにて再度充電を行ってください。
パソコンの買い替えやOSのリカバリなどを行う際は、事前に [ ソフト電池お預かりサービス ] をご利用いただくことで、以前の充電No.をご利用いただくことが可能です。