해당 대응은 Windows11의 최신 버전인 「24H2」의 환경에서 PlayDRM 작품을 인증할 수 없는 증상이 발생하였을 경우에 한하여 시도해 주시기 바랍니다.
자세한 사항은 [ 【중요】PlayDRM 작품의 인증 불가 증상에 대하여 ] 를 참조해 주세요.
위 증상이 발생한 경우, Windows OS에 설치되어 있는 업데이트 프로그램 「KB5046740」을 삭제하면 작품 인증 및 실행을 할 수 있을 가능성이 있습니다.
※업데이트 프로그램 「KB5046740」은 보안 업데이트 프로그램이 아니기에, 삭제를 하더라도 보안에 영향은 없사오니 안심해 주시기 바랍니다.
【2025년 1월 24일 추가】
2025년 1월 14일 배포된 업데이트 「KB5050009」 설치 시 PlayDRM 작품 인증이 불가능한 현상이 확인되었습니다.
※「KB5050009」는 OS 보안 문제 해결을 위한 업데이트이므로, 제거 시 고객님의 판단하에 진행해 주시기 바랍니다.
「KB5050009」 제거 시, 아래 절차를 따라 인증을 시도해 주시기 바랍니다.
- 「KB5050009」 제거
※아래 [ 업데이트 [ 업데이트 「KB5046740」 제거 방법 ] 의 절차를 참고해 주세요.
「KB5046740」을 「KB5050009」로 변경해 주십시오. - startup.exe 등 인증용 실행 파일로 실행 후 인증 실시
- 인증 완료 후 「KB5050009」을 재설치
- 게임 실행 파일(exe)로 게임 시작
■업데이트 프로그램 「KB5046740」의 삭제 방법
- 화면 아래 작업 바의 ［시작］버튼을 클릭합니다.
- 메뉴가 표시되면, ［설정］을 클릭합니다.
- 「설정」의 「홈」 화면이 표시되면, ［Windows Update］를 클릭합니다.
- 「Windows Update」 화면이 표시되면, "기타 옵션"의 ［업데이트 기록］을 클릭합니다.
- 「업데이트 기록」 화면이 표시되면, 목록 아래로 이동해, "관련 설정"으로 이동합니다.
- "관련 설정"의 ［업데이트 제거］를 클릭합니다.
- 「업데이트 제거」 화면이 표시됩니다.
목록에서 「Microsoft Windows의 업데이트(KB5046740)」를 선택해 ［제거］를 클릭합니다.
- 「이 업데이트 및 관련 정보가 제거됩니다.」 화면이 표시되면, ［제거］를 클릭합니다.
- "제거 완료" 화면이 표시되면, 화면 우측 상단의 ［×］를 클릭해 화면을 닫습니다.
※삭제하는 업데이트 프로그램에 따라서는 변경 내용을 적용하기 위해 PC의 재실행을 요구하는 화면이 표시되는 경우가 있으므로, 지시에 따라 조작해 주세요.
재실행 지시가 나오지 않았더라도, 만일을 위해 재실행을 해주시기 바랍니다.
업데이트 프로그램 「KB5046740」의 삭제가 완료되면,
startup.exe 등의 인증용 실행 파일을 실행하여, 작품 인증 및 실행을 시도해 주세요.