O histórico pode estar ligado a uma conta separada. Por favor, verifique os seguintes pontos:
■ Fez login com uma conta diferente?
Se enviou dois pedidos de alteração de senha através de [ Alterar senha ], verifique o ID de login de cada uma delas e tente fazer login na outra conta.
O seu ID de login pode ser encontrado na tela Alterar senha”.
Fez login em outra conta com o mesmo endereço de e-mail (Círculo, NijiGAME, etc.)?
Se se registrou no DLsite antes de outubro de 2017, as contas de usuário, círculo e NijiGAME eram gerenciadas separadamente sob o mesmo endereço de e-mail.
Nesse caso, é possível que ainda tenha várias contas com o mesmo endereço de e-mail.
Em particular, o ID de login do NijiGAME é o seu endereço de e-mail, por isso a probabilidade de estar conectado a esta conta é elevada.
*Antes de outubro de 2017, as contas de usuário eram constituídas por caracteres alfanuméricos e não por endereços de e-mail.
Se não souber a sua senha, use [ Alterar senha ] e tente acessar outras contas.
O seu ID de login pode ser encontrado na tela “Alterar senha”.
■ Fez login em uma conta com um endereço de e-mail diferente?
É possível que o seu histórico de compras esteja registrado em uma conta com um endereço de e-mail diferente daquele com que iniciou sessão.
Também pode ter feito login através de uma conta de rede social que não está ligada à sua conta.
Se a sua conta tiver um endereço de e-mail diferente, [ Redefinir a senha ].
O seu ID de login pode ser encontrado na tela “Alterar senha”.
Se esqueceu seu ID de login/senha e seu endereço de e-mail, use a opção [ Verificar informações de registro ]
Utilizaremos as informações fornecidas para confirmar as suas informações registradas e entraremos em contato por e-mail.
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