■Skadad fil/CRC-fel
Nedladdningen kan vara ofullständig eller så var filen skadad.
Din säkerhetsprogramvara kan också felaktigt markera filen som skadad. Vänligen kontrollera
Så här ändrar du säkerhetsinställningarna för att pausa din säkerhetsprogramvara och försök sedan ladda ner igen.
Om din nedladdning fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta oss.
■Fel under extrahering av delade filer
Om du får ett felmeddelande som säger "nästa volym krävs" kan det saknas några nödvändiga filer.
Om detta fel inträffar, bekräfta följande punkter:
- Att du har laddat ner alla filer
- Att alla filer sparades i samma folder
- Att du inte bytt namn på någon av filerna
- Att du kör filen (Produktnummer) part1.exe (att köra andra delar fungerar inte).
- Filerna sparas på en lokal hårddisk (filen kanske inte kan extraheras om filerna finns på andra platser, till exempel externa lagringsmedia som USB-enheter.)
Om du får ett felmeddelande som säger att vissa installationsfiler är korrupta, kan den nedladdade filen vara skadad.
I det här fallet, se avsnittet "Korrupt fil/CRC-fel" ovan.
■Skrivfel
Om du försöker extrahera till en plats som inte är hårddisk, t.ex. externa lagringsmedia, ändra platsen till den lokala hårddisken (t.ex. C:).
Dessutom, om du har dubbelklickat på filen flera gånger, kan det finnas flera skrivprocesser som står i konflikt med extraheringen. Lös alla sådana processer och försök igen.
■Ett fel uppstår när en komprimerad folder extraheras
Extrahering kanske inte slutförs korrekt om du använder Windows standardextraktionsfunktion snarare än extraheringsprogram.
Försök att installera dedikerad extraktionsprogramvara och använd den.