วิธีแก้ไขจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสข้อผิดพลาดที่แสดง ดังนั้นโปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้
หากไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องโปรดติดต่อเรา
○Windows
- การรับรองความถูกต้องใบอนุญาตล้มเหลว การกำหนดค่าฮาร์ดแวร์มีการเปลี่ยนแปลงหรือข้อมูลใบอนุญาตเสียหาย
- ID เข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง
- เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- ไม่สามารถยืนยันการซื้อใบอนุญาตสำหรับ ID ผู้ใช้ที่ระบุได้
- ไม่สามารถยืนยันการเปิด "(ชื่องาน)" ได้
- ไม่สามารถแสดงได้เนื่องจากมีการคุ้มครองลิขสิทธิ์
- ไม่สามารถเริ่มการป้องกัน captcha
○Android, iOS
○Windows
■การรับรองความถูกต้องใบอนุญาตล้มเหลว การกำหนดค่าฮาร์ดแวร์มีการเปลี่ยนแปลงหรือข้อมูลใบอนุญาตเสียหาย
รหัสข้อผิดพลาด: [DLSB308-1211-51, CLD272-64-51]
โปรดดาวน์โหลดเครื่องมือลบใบอนุญาตจาก URL ต่อไปนี้ ลบข้อมูลใบอนุญาต จากนั้นลองดูผลงานอีกครั้ง
- [เครื่องมือลบลิขสิทธิ์] (สำหรับโปรแกรมดู DLsite)
- [เครื่องมือลบใบอนุญาต ] (สำหรับ CypherGuard สำหรับ PDF)
หากเครื่องมือลบไม่เริ่มดาวน์โหลดหลังจากคลิกลิงก์ด้านบน โปรดคลิกขวาที่ลิงก์แล้วลอง "บันทึกลิงก์เป็น"
■ID การเข้าสู่ระบบหรือรหัสผ่านของคุณแตกต่าง
รหัสข้อผิดพลาด: [CLD271-19X-XXX]
ID เข้าสู่ระบบและรหัสผ่านคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้อักขระที่มีอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กใน ID ล็อกอินหรือรหัสผ่านของคุณ
หากคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้การเชื่อมต่อ SNS ภายนอก (บัญชี Gmail, Yahoo! ฯลฯ) คุณอาจยังไม่ได้ลงทะเบียนรหัสผ่าน DLsite ของคุณ ดังนั้นโปรดไปที่ [ เปลี่ยนรหัสผ่าน ] เพื่อตั้งรหัสผ่านของคุณ
หากคุณซื้องานที่ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ในฐานะผู้ใช้ทั่วไปก่อนวันที่ 9 มกราคม 2019 โปรดป้อนหมายเลขติดต่อที่ให้ไว้ในอีเมลข้อมูลการดาวน์โหลดในส่วนรหัสเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ให้ไว้ในอีเมลในส่วนรหัสผ่าน
*โปรดทราบว่าหากคุณได้ผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนผู้ใช้หลังจากทำการซื้อโดยผู้เยี่ยมชมแล้ว คุณจะต้องสมัครสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลสำหรับการซื้อผู้ใช้ที่เป็นแขกของคุณแยกต่างหาก และรับรองความถูกต้องในฐานะผู้ใช้ทั่วไปจนกว่ากระบวนการถ่ายโอนจะเสร็จสิ้น
■เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
รหัสข้อผิดพลาด: [CLD193-181-12057]
โปรดลองตั้งค่าต่อไปนี้ใน Internet Explorer เพื่อแก้ไขปัญหา
- เปิด Internet Explorer
- เลือก [เครื่องมือ] บนแถบเมนูหรือ [ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต] จากปุ่มเครื่องมือ
- ในหน้าต่างแท็บ [ขั้นสูง] ให้ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมาย [ตรวจสอบการเพิกถอนใบรับรองเซิร์ฟเวอร์] แล้วคลิก [ตกลง]
※ยกเลิกการเลือกรายการ [ ตรวจสอบการเพิกถอนใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ ] และคลิก [ ตกลง ]
หากไม่ได้ทำเครื่องหมายรายการนี้ ให้ตรวจสอบหนึ่งครั้งแล้วคลิก [ ตกลง ]
บันทึกการตั้งค่า จากนั้นยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายอีกครั้ง - ปิด Internet Explorer และซอฟต์แวร์สำหรับดูโดยเฉพาะ แล้วรีสตาร์ทระบบปฏิบัติการ
หากปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากทำการตั้งค่าข้างต้นแล้ว โปรดคืนค่าการตั้งค่าที่เปลี่ยนแปลง
■การซื้อใบอนุญาตไม่สามารถยืนยันได้ด้วย ID ผู้ใช้ที่ระบุ
รหัสข้อผิดพลาด: [CLD270-191-XXX]
ไม่สามารถยืนยันประวัติการซื้อสำหรับงานสำหรับบัญชีที่ได้รับการรับรองความถูกต้องได้
โปรดตรวจสอบว่าการซื้อเกิดขึ้นจากบัญชีอื่นหรือไม่
■เราไม่สามารถยืนยันได้ว่า "(ชื่องาน)" เปิดอยู่
รหัสข้อผิดพลาด: [CPD228]
โปรดลองเปิดไฟล์งานหลังจากดำเนินการต่อไปนี้ ซึ่งอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- รอจนกว่าการใช้งาน CPU และการเข้าถึง HDD จะสงบลง
- เปิด Adobe Reader DC ล่วงหน้า
- ปิดแอปพลิเคชั่นและโปรแกรมประจำอื่น ๆ ให้มากที่สุด
- ตรวจสอบการตั้งค่าของซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย
- หากภาษาที่แสดงของ Adobe Reader DC ไม่ใช่ภาษาญี่ปุ่นหรือภาษาอังกฤษ ให้ตั้งค่าเป็นภาษาญี่ปุ่นหรือภาษาอังกฤษ
เมื่อเริ่ม Adobe Reader DC ให้กดปุ่ม [ Ctrl ] ค้างไว้แล้วคลิกเพื่อเริ่มแอปพลิเคชัน กล่องโต้ตอบสำหรับการสลับภาษาจะปรากฏขึ้น
■ไม่สามารถแสดงได้เนื่องจากฟังก์ชันการคุ้มครองลิขสิทธิ์
ข้อผิดพลาดนี้จะแสดงขึ้นเมื่อซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกล เช่น LAPLINK Help Desk กำลังทำงานอยู่
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่ามีการติดตั้ง LAPLINK Help Desk บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
หากติดตั้งโปรแกรมนี้แล้ว โปรดถอนการติดตั้งแล้วลองเปิดดูอีกครั้ง
- เปิดแผงควบคุม
- เลือก [ โปรแกรมและคุณลักษณะ ] หรือ [ ถอนการติดตั้งโปรแกรม ]
- รายการโปรแกรมที่ติดตั้งจะปรากฏขึ้น
โปรดตรวจสอบว่าโปรแกรมแสดงเป็น "LAPLINK(+version name)" ในรายการหรือไม่ - หากมี "LAPLINK" ให้เลือกชื่อแล้วคลิก [ Uninstall ]
หากซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกลอื่นกำลังทำงานอยู่ โปรดลองถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์นั้นด้วย
■การป้องกันการจับภาพไม่สามารถเริ่มต้นได้
รหัสข้อผิดพลาด: [DLSB165-9001-XXX]
โปรดลองเปิดไฟล์งานหลังจากดำเนินการต่อไปนี้ เนื่องจากอาจช่วยแก้ปัญหาได้
- รีสตาร์ทระบบปฏิบัติการ
- ปิดแอปพลิเคชั่นและโปรแกรมประจำอื่น ๆ ให้มากที่สุด
- ตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณให้แยกโฟลเดอร์งานหรือไฟล์และ
อนุญาตการดำเนินการหรือหยุดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราว - เรียกใช้ DLsite Viewer ด้วยสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ
คลิกขวาที่ไอคอน DLsite Viewer และเลือก [ Run as administrator ]
○Android และ iOS
■เซิร์ฟเวอร์การตรวจสอบความถูกต้องส่งคืนข้อผิดพลาด
รหัสข้อผิดพลาด: [200]
ID เข้าสู่ระบบและรหัสผ่านคำนึงถึงตัวพิมพ์เล็กและตัวพิมพ์ใหญ่
โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อใช้อักขระที่มีอักษรตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กใน ID ล็อกอินและรหัสผ่านของคุณ
หากคุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ลิงก์ SNS ภายนอก (บัญชี Gmail, Yahoo! ฯลฯ) คุณอาจยังไม่ได้ลงทะเบียนรหัสผ่านไซต์ DL ของคุณ ดังนั้นโปรดไปที่ [ เปลี่ยนรหัสผ่าน ] เพื่อตั้งรหัสผ่านของคุณ
หากคุณซื้องานที่ตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้ในฐานะผู้ใช้ทั่วไปก่อนวันที่ 9 มกราคม 2019 โปรดป้อนหมายเลขติดต่อที่ให้ไว้ในอีเมลข้อมูลการดาวน์โหลดในส่วนรหัสเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ให้ไว้ในอีเมลในส่วนรหัสผ่าน
*โปรดทราบว่าหากคุณได้ผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนผู้ใช้หลังจากทำการซื้อโดยผู้เยี่ยมชมแล้ว คุณจะต้องสมัครสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลสำหรับการซื้อผู้ใช้ที่เป็นแขกของคุณแยกต่างหาก และรับรองความถูกต้องในฐานะผู้ใช้ทั่วไปจนกว่ากระบวนการถ่ายโอนจะเสร็จสิ้น