由於錯誤信息或是錯誤代碼的不同會有不同的對應方法，請參照本項咨詢下的其他咨詢頁面進行處理。
如果在參考了其他頁面之後依舊無法解決問題，或是出現了沒有記載的錯誤代碼或是信息，很抱歉麻煩您，請通過下方的【聯系我們】告知我們作品名以及錯誤代碼。
錯誤信息的內容當您彈出錯誤窗口處於最前方時，通過按下Ctrl鍵以及C鍵即可進行復制。
○Windows
- 許可認證失敗，硬件設備已更換或許可信息破損
- 登錄ID或密碼錯誤
- 網絡鏈接時出錯
- 無法確認您所指定的用戶ID上的許可的購入狀況
- 無法確認（作品名）已開放
- 由於版權保護功能而無法進行顯示
- 啟用驗證碼保護失敗
○Android、iOS
○Windows
■許可認證失敗。硬件設備已更換或許可信息破損。
錯誤代碼：[DLSB308-1211-51、CLD272-64-51]
請從以下URL下載許可證消除工具，將許可信息消除之後嘗試再次閱覽。
*點擊以上鏈接無法下載刪除工具時，請嘗試右鍵點擊「鏈接另存為」。
■登錄ID或是密碼錯誤
錯誤代碼：CLD271-19X-XXX
請您檢查ID或是密碼的大小寫是否有誤。
若想要輸入大寫文字請按住Shift進行輸入。
如果您是使用其他SNS賬戶進行連攜登錄的話。有可能是您尚未進行DLsite的密碼的設定，請您從【修改密碼】頁面進行密碼的設定。
如果是2019年1月9日之前作為遊客登錄而購買的用戶認證作品，在登錄ID的部分輸入下載信息郵件中記載的咨詢號碼，在密碼部分輸入郵件中記載的密碼。
*作為遊客購買後進行了用戶登錄的場合，需要另外申請進行遊客用戶購買數據的轉移。請註意，數據完成轉移之前作為遊客用戶需要進行認證。
■網絡鏈接時出錯
錯誤代碼：CLD193-181-12057
請您嘗試對IE瀏覽器進行以下設置以解決問題。
- 打開IE瀏覽器
- 選擇菜單欄下的【工具】或是從工具欄的按鈕中選擇Internet選項。
- 從高級選項的標簽中將【對證書地址不匹配發出警告】選項取消選中，然後點擊【OK】。
※如果該項目已經是取消選中的狀態，請您選中該項目並點擊保存，然後再嘗試進行上述步驟。 - 關閉Internet Explorer，以及專用瀏覽器，然後重新啟動您的電腦。
如果在進行了上述操作之後解決了您的問題的話，請記得您變更的設置進行還原。
■無法確認您所指定的用戶ID上的許可的購入狀況
錯誤代碼：[CLD270-191-XXX]
無法確認在您認證了的賬號上有該作品的購買履歷。
請您確認是否是使用其他賬號進行的購買。
■無法確認（作品名）已開放。
錯誤代碼：【CPD228】
在進行下列操作後情況有可能會有相應的改善請您進行嘗試。
- 等待CPU或者硬盤的使用率降低
- 將Adobe Reader重新啟動
- 關閉其他正在運行或是在後臺的程序
- Adobe Reader的語言如果不是日語或英語的話，請設置為日語或者英語。
※在啟動Adobe Reader時按住【Ctrl】鍵便可以切換語言設定。
■由於版權保護功能而無法進行顯示
使用LAPLINK helpdesk等遠程桌面進行操作時，便會出現本錯誤。
請根據以下程序來確認您的電腦是否由安裝遠程桌面程序。
- 打開控制面板
- 打開程序
- 您的電腦上已經安裝了的程序將會全部顯示於此處
- 如果有任何遠程桌面控制程序（如LAPLINK）的話，請您在選中該程序的名字後，選擇卸載。
■啟用驗證碼保護失敗
錯誤代碼：【DLSB165-9001-XXX】
在進行下列操作後有可能可以打開文件，請您進行嘗試。
- 重啟您的電腦
- 盡可能的關閉其他正在運行的，或是在後臺的程序
- 將文件所在的文件夾加入殺毒軟件的白名單，或是暫時關閉您的殺毒軟件。
- 使用管理員權限啟動DLsite Viewer
○Android、iOS
■認證服務器應答發生錯誤
錯誤代碼：[200]
請您檢查ID或是密碼的大小寫是否有誤。
若想要輸入大寫文字請按住Shift進行輸入。
如果您是使用其他SNS賬戶進行連攜登錄的話。有可能是您尚未進行DLsite的密碼的設定，請您從【修改密碼】頁面進行密碼的設定。
如果是2019年1月9日之前作為遊客登錄而購買的用戶認證作品，在登錄ID的部分輸入下載信息郵件中記載的咨詢號碼，在密碼部分輸入郵件中記載的密碼。
*作為遊客購買後進行了用戶登錄的場合，需要另外申請進行遊客用戶購買數據的轉移。請註意，數據完成轉移之前作為遊客用戶需要進行認證。