APP GENERATOR作品のセーブデータが消えてしまう場合、下記内容をご確認ください。
■移行時にデータが消えてしまいました。
ログインしているviviON IDが、以前利用していたものと同じであるかご確認ください。
購入履歴やセーブデータはviviON IDに紐づいています。
■セーブのバックアップ機能を使用する
APP GENERATOR作品には「セーブのバックアップ機能」が搭載されております。
作品ページ内に「セーブのバックアップ機能あり」の記載がある作品が対象作品となります。
※本機能は手動での対応が必要となります。定期的なバックアップを推奨いたします。
本機能が搭載されている場合は、下記ヘルプページのバックアップ保存の手順をご参照の上ご活用ください。
[ セーブのバックアップ機能とは何ですか【APP GENERATOR / APK】 ]
■他作品を同時に起動している
APP GENERATOR作品を複数起動した場合、セーブやロード等が正常に動作しない場合がございます。
APP GENERATOR作品を起動・認証・プレイする際は、必ず他のAPP GENERATOR作品のタスクを終了していただき、複数の該当作品が起動していない状態で作品の動作をご確認ください。
■ストレージへのアクセスが許可されていない
認証時に確認される「ストレージへのアクセス」が正常に許可されていない可能性がございます。
作品の認証時に表示される「ストレージへのアクセス許可」のポップアップを「許可」と操作し、動作をご確認ください。
※ストレージへのアクセス許可のポップアップが表示されない場合
Androidの設定項目より、該当アプリの詳細設定を開いていただきますと、ストレージへのアクセス権限の項目があるかと存じますので、ご確認の上アクセスを許可状態にしてください。
■再インストールを行う
作品のインストールが正常に行われておらず、作品データが破損している可能性がございます。
現在端末にインストールされている作品のデータをアンインストールしていただき、再度インストールをお願いいたします。
■セキュリティソフトの停止
お使いの端末にセキュリティソフトをインストールされている場合は、セキュリティソフトによりセーブデータ保存が阻害されている可能性がございます。
セキュリティソフトを停止していただき、作品の動作をお試しください。