スマートフォンゲーム作品にてゲームが正常に再生が行えない場合、下記をご確認ください。
■推奨環境外の端末でプレイしている
「TypeErrorと表示される」、「画面が真っ白になる」などのエラーの場合、推奨環境外の端末でプレイしている可能性がございます。
推奨環境は該当作品ページの「対応アプリ・対応OSバージョン」、および作品内容に記載があるためご確認ください。
また、 [ スマートフォンゲームの種類について ] の動作環境の項目に必須環境、推奨環境などの記載がありますため、あわせてご確認ください。
■DLsite GamePlayにログインができない
[ スマートフォンゲーム作品の閲覧方法について ] にDLsite GamePlayの利用方法の記載、およびゲームの起動までの動画がございますためご参照ください。
■Now loadingで止まってしまう
データ容量が大きい作品の場合、通信状況によりゲーム起動に時間がかかる可能性があります。
NowLoadingの画面でゲームが停止する場合には、ゲーム起動までしばらくお待ちください。
なお、端末にセキュリティアプリやデータクリーナーアプリ等を入れている場合、動作に必要なファイルを削除または隔離してしまっている可能性がありますため、停止した状態で再度起動をお試しください。
■Errorという表示でゲームが正常にプレイできない
「Failed to load」、「Loading Error」などのエラーが出る場合、何らかの要因により作品の動作に失敗している可能性があります。
端末本体の再起動による起動中のゲームのリフレッシュをした後、改めて当該作品の起動、およびプレイをお試しください。
また、ブラウザのキャッシュクリアもあわせてお試しください。
■外部コントローラで操作ができない
DLsite GamePlayは外部コントローラー・ゲームパッドとの連携機能等の利用は動作保証対象外となります。