「アカウントが存在しません」と表示されログインができない

「アカウントが存在しません」と表示されログインができない場合、下記手順にてログインをお試しください。

なお、XやLINEなど外部サービス連携にviviON IDを新規登録された場合には、作成当時に該当の外部サービスに登録されておりましたメールアドレス、またはviviON ID作成時に手動で入力したメールアドレスが登録される仕組みとなっております。

■ ログインIDの確認

下記手順にてまずはDLsiteに登録してある「ログインID」をご確認ください。

1.  [ ログインIDの確認・パスワード再設定 ] を開いてください。
   
   
2.  思い当たるメールアドレスを「ご登録メールアドレス」に入力し、「送信する」をクリックしてください。
3.   記載したメールアドレス宛に「support@dlsite.com」から件名「【DLsite】パスワード再発行のご案内」のメールが届いているか確認してください。
   ※「メールが届かない」というお問い合わせが増加しております。メールアドレスが間違っている場合が多いため、メールアドレスのコピー＆ペーストにて再度お試しください。
   
   【DLsiteに登録されているメールアドレスの場合】
   「パスワードの再設定およびログインIDの確認は、下記URLをクリックして設定画面より行ってください」というメールが届きますため、4に進行してください。
   
   【DLsiteに登録されていないメールアドレスの場合】
   「お問い合わせいただきました入力情報では、サービスへのご登録が確認できませんでした」というメールが届きますため、別のメールアドレスにて再度2をお試しください。
   
   
   
4.  届いたメールに記載されているURLをクリックしてください。
   
   
5. URLをクリックしたページにログインIDが記載されておりますため、パスワードを覚えている方は [ ログインページ ] よりログインをお試しください。
   パスワードを忘れた方は下記「パスワード再設定の手順」に進んでください。
   

■ パスワード再設定の手順

1. 1.  パスワードを忘れた方は、上記5で開いた同画面より「半角英字・数字を各1文字以上含む、8文字以上20文字以内」という条件にて新しいパスワードを設定・変更してください。
      
      
   2. [ ログインページ ] より、「ログインIDの確認」の5で確認したログインIDと、新しく設定したパスワードでログインをお試しください。

■ 登録時のメールアドレスが不明・利用できない場合

 [ ユーザー登録の確認申請 ] より必要事項を記載の上、申請を行ってください。
申請いただいた情報を元にご登録情報を確認させていただき、メールにてご連絡させていただきます。

■ LINEでログインができない場合・アカウントが存在しないとエラーが出る場合

2024年7月29日（月）に実施しましたLINEのSNSログインシステムの改修に伴い、「LINEでログインができない」というお問い合わせが増えております。その場合、 [ 【重要】システム改修に伴う「LINEでログイン」の再連携について ] をご参照の上、ログインをお試しください。