下記画像のように「読み込みに失敗しました」、「データベースを再構築する」と表示される場合、下記原因が考えられます。
■推奨環境以外のブラウザを利用している
推奨環境以外のブラウザを利用していることにより、読み込みに失敗にしている可能性がございます。
[ DLsite Playの推奨環境を教えてください ] をご参照いただき、推奨環境のブラウザ、バージョンにて閲覧をお試しください。
※推奨ブラウザ・バージョン以外にて作品の閲覧を試みているケースが多くなっております。
■異なる別のアカウントでログインしている
ご購入履歴のあるアカウントとは別のメールアドレスで登録いただいたアカウントでログインされている可能性があります。
また、外部SNSとのアカウント連携を行っていない状態で、外部SNSアカウントで新規登録されて、ログインされている可能性があります。
他に思い当たるアカウント（メールアドレス）はあるがパスワードを忘れた場合には、[ パスワード再設定 ] をご利用いただき、保有アカウントのログインIDの確認を行ってください。
※ログインIDは送信されるメールに記載されております。
※DLsiteではお一人様1アカウントまでの所持としております。 [ 利用規約 第5条 (アカウント登録) 4項 ] に記載がある通り、複数アカウントの所持は認めておりませんためご注意ください。
ログインID/パスワードを忘れてしまい、登録時のメールアドレスがご不明もしくはご利用いただけない状況の場合は、 [ ユーザー登録の確認申請 ] より申請を行ってください。