DLsiteからのメールが届かない場合は、上から順にご確認ください。
1. メールアドレスの入力に間違いはありませんか？
「メールが届かない」というお問い合わせのうち、もっとも多い原因が入力ミスです。
特に次のような間違いが多く発生しています。
- 末尾の .com が .con / .co になっている
- gmail.com が gmai.com / gmial.com になっている
- アドレスの前後に空白が入っている
手動入力ではなく、コピー＆ペーストでもう一度お試しください。
2. 迷惑メールフォルダに入っていませんか？
お使いのメールアプリの「迷惑メール」、「スパム」フォルダをご確認ください。
見つからない場合は、@dlsite.com からのメールを受信できるよう、受信許可（ドメイン指定受信）を設定した後、再度登録や再設定をお試しください。
【携帯電話・スマートフォンのキャリアメールをお使いの方へ】
キャリアメール（@docomo.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jp など）は、初期設定でパソコンからのメールを受信しない設定になっている場合があります。
キャリアメールの設定を「パソコンからのメールを受信する」に変更をお願いいたします。
3. 別のメールアドレスでの登録もお試しください
1・2をお試しいただいても解決しない場合は、別のメールアドレス（Gmail、Yahoo!メールなどの無料メールアドレス）でのご登録をお試しください。
【注意事項】
- DLsiteからのメールは support@dlsite.com など、@dlsite.com で終わるアドレスから送信しています。
迷惑メールフォルダを探すとき、受信許可設定をするときは、このドメインで指定してください。 - @dlsite.com 以外のアドレスから届いた「DLsite」を名乗るメールは、詐欺メールの可能性があります。
[ 【重要】DLsiteを装った詐欺メール（フィッシング詐欺）にご注意ください ] をご確認ください。