DLsiteから新規登録やパスワード再設定等のメールが届きません

DLsiteからのメールが届かない場合は、上から順にご確認ください。

1. メールアドレスの入力に間違いはありませんか？

「メールが届かない」というお問い合わせのうち、もっとも多い原因が入力ミスです。
特に次のような間違いが多く発生しています。

• 末尾の .com が .con / .co になっている
• gmail.com が gmai.com / gmial.com になっている
• アドレスの前後に空白が入っている

手動入力ではなく、コピー＆ペーストでもう一度お試しください。

2. 迷惑メールフォルダに入っていませんか？

お使いのメールアプリの「迷惑メール」、「スパム」フォルダをご確認ください。
見つからない場合は、@dlsite.com からのメールを受信できるよう、受信許可（ドメイン指定受信）を設定した後、再度登録や再設定をお試しください。

【携帯電話・スマートフォンのキャリアメールをお使いの方へ】
キャリアメール（@docomo.ne.jp、@au.com、@softbank.ne.jp など）は、初期設定でパソコンからのメールを受信しない設定になっている場合があります。
キャリアメールの設定を「パソコンからのメールを受信する」に変更をお願いいたします。

• docomoの迷惑メール対策については [ こちら ]
• auの迷惑メール対策については [ こちら ]

• ソフトバンクの迷惑メール対策については [ こちら ]

   

3. 別のメールアドレスでの登録もお試しください

1・2をお試しいただいても解決しない場合は、別のメールアドレス（Gmail、Yahoo!メールなどの無料メールアドレス）でのご登録をお試しください。

＜すでに登録済みで、登録メールアドレスが使えなくなっている場合＞

機種変更やプロバイダの解約などで、登録したメールアドレスが受信できなくなっている場合、上記の方法では解決しません。
この場合は [ ユーザー登録の確認申請 ] より必要事項をご記入のうえ、申請してください。
ご登録情報を確認のうえ、メールにてご連絡いたします。