ログインID/パスワードを忘れてしまった、ログインができない

■ パソコンの場合

■ スマートフォンの場合

ログインができない、ログインID/パスワード忘れてしまった場合は、下記記載の「パスワード再設定の手順」をお試しください。
※ログインIDは送信されるメールのリンク先に記載されております。
※思い当たる全てのメールアドレスにてお試しください。
※メールが届かない場合は、[ DLsiteから新規登録メールが届きません ] をご確認ください。

■ パスワード再設定の手順

1.  [ パスワード再設定 ] を開いてください。
   
   
2.  思い当たるメールアドレスを「ご登録メールアドレス」に入力し、「送信する」をクリックしてください。
3.   記載したメールアドレス宛に「support@dlsite.com」から件名「【DLsite】パスワード再発行のご案内」のメールが届いているか確認してください。
   ※メールが届かない場合、[ DLsiteから新規登録やパスワード再設定等のメールが届きません ] をご参照ください。
   
   ・DLsiteに登録されているメールアドレスの場合：
   「パスワードの再設定およびログインIDの確認は、下記URLをクリックして設定画面より行ってください」というメールが届きますため、4に進行してください。
   
   ・DLsiteに登録されていないメールアドレスの場合：
   「お問い合わせいただきました入力情報では、サービスへのご登録が確認できませんでした」というメールが届きますため、別のメールアドレスにて再度2をお試しください。
   
   
4.  届いたメールに記載されているURLをクリックしてください。
   ※エラーになる場合、 [ パスワード再設定メールからリンク先を開くとエラーになる ] をご参照ください。
   
   
5.  ログインIDが記載されておりますため、パスワードを覚えている方は [ ログインページ ] よりログインをお試しください。
   
   
   
6.  パスワードを忘れた方は、同画面より「半角英字・数字を各1文字以上含む、8文字以上20文字以内」という条件にて新しいパスワードを設定・変更した上で、[ ログインページ ] よりログインをお試しください。

■ 登録時のメールアドレスが不明・利用できない場合

 [ ユーザー登録の確認申請 ] より必要事項を記載の上、申請を行ってください。
申請いただいた情報を元にご登録情報を確認させていただき、メールにてご連絡させていただきます。

■ LINEでログインができない場合・アカウントが存在しないとエラーが出る場合

 [ 【重要】システム改修に伴う「LINEでログイン」の再連携について ] をご参照の上、ログインをお試しください。