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本日4月3日18時より、Visa、Mastercardのご利用が一時停止しております。それに伴い、カードの登録も出来ない状況にございます。大変お手数ですがVisa、Mastercard以外のカードをお持ちの方は、別のカードのご登録をお願いいたします。

ショッピングカート内でまとめ買いの条件を満たした後、ブラウザバック等の操作を行われますと、その後決済エラーが発生する場合がございます。 以下ヘルプページ記載の手順で解決する事を確認しておりますのでご確認ください。 ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/29028801375897" target="_blank"]]決済時にエラーが発生する場合の対処方法について[[/a]]

ヘルプページにて次の記事を検索いただくと解決するケースが多くあります。  ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/14545998202777" target="_blank"]]購入申し込み履歴について[[/a]

症状が発生した日付、時間を教えてください。

利用されていない場合は「なし」とご記入ください

例)JCB...

NICOS、楽天、など

BPTから始まる文字列をご記入ください

ヘルプページにて次の記事を検索いただくと解決するケースが多くあります。  ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360061584954" target="_blank"]]クーポンが決済で利用できません[[/a]

Safari、Chrome、etc.

直前に購入操作を行われた場合は、「お支払いについて」からお問い合わせをご協力お願いいたします。こちらからではお調べにお時間がかかる場合がございます。

複数ある場合は、すべてご記入ください。作品番号につきましては、DLsite内作品販売ページのURLに記載されている『RJ』『VJ』『BJ』等から始まる番号です。ご連絡いただく際は、『RJ』etc.も含めて記載していただきますようお願いいたします。

ヘルプページにて次の記事を検索いただくと解決するケースが多くあります。  ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360061585274" target="_blank"]]クーポンが消費されてしまいました[[/a]] ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360061579174" target="_blank"]]ポイントが消費されてしまいました[[/a]]

ヘルプページにて次の記事を検索いただくと解決するケースが多くあります。[[br]]◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500002984762" target="_blank"]]クレジットカード(クレカ)の登録時・決済時にエラーが表示されました[[/a]]

店舗支払い後、作品が反映するまでに約30分~お時間を頂戴しております。

3日以内(注文日の翌々日の23時59分まで)にお支払いがない場合、その注文は自動的にキャンセルとなります。詳細は次のヘルプを検索ください。 ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500002984662" target="_blank"]]コンビニ前払いでの支払いをキャンセルしたい[[/a]]

3日以内(注文日の翌々日の23時59分まで)にお支払いがない場合、その注文は自動的にキャンセルとなります。

エラーコード:202が表示された場合、ビットキャッシュのお問い合わせ窓口にご相談いただけますと幸いです。こちらではお調べできないケースが多く、お時間が通常よりもかかる場合がございます。

直前に購入操作を行われた場合は、「お支払いについて」からお問い合わせをご協力お願いいたします。こちらからではお調べにお時間がかかる場合がございます。

新規クーポンは複数アカウントを所持されている場合発行されません。複数のアカウント所持は利用規約にて禁止させていただいております。

還元ポイントには付与条件があります。詳細は次のヘルプを検索ください。 ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003095942" target="_blank"]]商品を購入したのに還元ポイントが付与されない[[/a]] ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500002937641" target="_blank"]]作品を評価したのに還元ポイントが付与されない[[/a]]

症状が発生した日付、時間を教えてください。 ヘルプページにて次の記事を検索いただくと解決するケースが多くあります。 ◆[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360061585274" target="_blank"]]クーポンが消費されてしまいました[[/a]

利用されていない場合は「なし」とご記入ください

PayPayアプリのユーザー様履歴ページ→対象取引→詳細を見る→決済番号(20桁)にて確認ください。

電子マネー決済の場合、決済番号をご記入ください。クレジットカード番号の入力はお控えください。

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