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[[b]][[font color="red"]]【一度ご確認ください】[[/font]][[/b]] 各作品ページの閲覧可能な環境にて、スマホからの閲覧が「◯」になっているにも関わらず、DLsite Play（ブラウザ視聴）にて「パソコン専用作品」と表示される場合、ブラウザのキャッシュ及びクッキーが破損している可能性があります。 この場合、下記ヘルプページ・動画を参考にキャッシュおよびクッキーの削除を行った後、再度閲覧をお試しください。 ■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360063273133" target="_blank"]]DLsite Playで読み込みが終わらない・画面が白いまま[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=o_GT4P02Nws" target="_blank"]]DLsite Playにて作品の閲覧ができない場合[[/a]]

This is for inquiries regarding DLsite Play (for viewing works in your browser). For inquiries related to the content of specific works, please select "About specific works".

*A DLsite Account is required for the dedicated Viewer. Linked external service accounts will not work.

Inquiries about the contents of works can be made here.

[[b]][[font color="red"]]【Please check once.】[[/font]][[/b]] If the translation patch cannot be applied to the game data, please refer to the help page and video below to set your system locale to Japanese. Please note that translation patches distributed by other companies are not supported. ■Help page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/1500006356722" target="_blank"]]How can I set my system locale to Japanese?[[/a]] ■Video ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=LlW_VAakGu0" target="_blank"]]How to Change Your System Locale Settings[[/a]]

[[b]]認証ができない、ライセンスキーが見当たらない場合、下記ヘルプページをご参照ください。[[/b]] ■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/49978354228121" target="_blank"]]ライセンスキー（ソフト電池充電No・シリアル番号）が見つからない場合[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/47930855577753" target="_blank"]]【重要】PlayDRM作品で認証が行えない症状について【続報2】[[/a]]

[[b]]If your download fails, please refer to the help page or video below.[[/b]] ■Help page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/1500002934922" target="_blank"]]Product won't download/download fails[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/10077048450713" target="_blank"]]Downloading and Extracting[[/a]] ■Video ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=H9DYV_raSEc" target="_blank"]]Unable to download product or download fails[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=NGgjRitepT8" target="_blank"]]Download fails using the dedicated viewer[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=4Bkl4sWo8hc" target="_blank"]]Download fails using DLsite NEST[[/a]]

[[b]]If extraction fails, it may be due to insufficient data or incompatibility with the extraction software. In such cases, please try extracting again using a different extraction software (Bandizip or 7-zip).[[/b]] ・[[a href="https://7-zip.opensource.jp/download.html" target="_blank"]]7-Zip [[/a]] ■Help page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/360063207613" target="_blank"]]An error occurs when attempting extraction of a file.[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/360063207033" target="_blank"]]I don't know how to decompress (extract) files.[[/a]] ■Video ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=iC0ifl7RE2c" target="_blank"]]Unable to extract or extraction fails (7-Zip)[[/a]]

■Help page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/1500002674121" target="_blank"]]My Purchase History disappeared[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/1500003001322" target="_blank"]]My purchases don't display on DLsite Play[[/a]] ■Video ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=Cz3AX--Xogs" target="_blank"]]My Purchase History disappeared[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=EEBIbrszO1E" target="_blank"]]Unable to view some purchases on DLsite Play[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/40887986203801" target="_blank"]]DLsite Soundにログインができない[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/38009463284761" target="_blank"]]DLsite Soundにて正常に再生が行えません[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/13480316769433" target="_blank"]]DLsite Soundについて教えてください[[/a]]

■Help page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/en-us/ja/articles/40818529484441" target="_blank"]]About DL Play Box [Cloud Gaming][[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/43201244754329" target="_blank"]]App audio will not play[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/21882220689177" target="_blank"]]About DL Play Box[[/a]] *If the game runs slowly, it may be a cloud game. Please refer to the help page above and check your internet connection. ■Video ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=TCmI_7WMYiQ" target="_blank"]]How to play games: Launching DL Play Box Products[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/43240225492889" target="_blank"]]DL Play Boxの画面が白くなる[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/38012393993881" target="_blank"]]DL Play Boxにてゲームの起動が正常に行えません[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/49991584059929" target="_blank"]]DLsite Playで「読み込みに失敗しました」とエラーが表示される[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/7805595062937" target="_blank"]]DLsite Playの推奨環境を教えてください[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360063273133" target="_blank"]]DLsite Playで読み込みが終わらない・画面が白いまま[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360063273673" target="_blank"]]「作品情報が取得できませんでした」のエラーが表示される[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=8LRPmp2ZKlY" target="_blank"]]DLsite Playにて作品の閲覧ができない場合　～推奨環境の確認～[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=o_GT4P02Nws" target="_blank"]]DLsite Playにて作品の閲覧ができない場合　～キャッシュ・クッキーの削除～[[/a]]

[[b]]If you are having trouble viewing products or are experiencing errors, please refer to the help page or video below.[[/b]] ■Help page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/360063273133" target="_blank"]]DLsite Play won't load, and the screen is white[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/360063273673" target="_blank"]]I get an error "Failed to acquire product information"[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/7805595062937" target="_blank"]]What are the recommended device settings for DLsite Play?[[/a]] ■Video ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=8LRPmp2ZKlY" target="_blank"]]Cannot view products on DLsite Play: Checking recommended system specs[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=o_GT4P02Nws" target="_blank"]]Cannot view products on DLsite Play: Clearing cache and cookies[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360063273953" target="_blank"]]作品を再生中に次のトラックに進まない、連続再生できない[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360061452174" target="_blank"]]ハイレゾの音声作品はハイレゾで再生されますか[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500002674121" target="_blank"]]購入履歴が消えてしまった[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003001322" target="_blank"]]DLsite Playのライブラリに購入した作品が反映されない[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003001842" target="_blank"]]ライブラリで特定の作品を表示/非表示に設定したい[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=Cz3AX--Xogs" target="_blank"]]購入履歴が消えてしまった ～メールアドレスが異なる別のアカウントでログインしている～[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=EEBIbrszO1E" target="_blank"]]DLsite Playにて一部の作品が閲覧できなくなった場合[[/a]]

[[b]]If you experience an error when extracting files, please refer to the help page or video below.[[/b]] ■Help page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/360063207033" target="_blank"]]I don't know how to decompress (extract) files.[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/10077048450713" target="_blank"]]Downloading and Extracting[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/360063207613" target="_blank"]]An error occurs when attempting extraction of a file.[[/a]] ■Video ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=iC0ifl7RE2c" target="_blank"]]Unable to extract or extraction fails (7-Zip)[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=gbnMc7jLc9oRE2c" target="_blank"]]How to extract (unzip) ZIP files[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=NQrElteP17U" target="_blank"]]How to extract (unzip) split files[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=36TmN78mvxg" target="_blank"]]How to download and extract using DLsite Nest[[/a]]

■Help page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/1500002996862" target="_blank"]]My PC game will not start.[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/1500006356722" target="_blank"]]How can I set my system locale to Japanese?[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/360063452593" target="_blank"]]How do I change my security software settings?[[/a]] ■Video ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=LlW_VAakGu0" target="_blank"]]How to Change Your System Locale Settings[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=a9C_gnpT5CE" target="_blank"]]How do I change my security software settings?　～Windows Defender～[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360061627854" target="_blank"]]予約特典について[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003001322" target="_blank"]]DLsite Playのライブラリに購入した作品が反映されない[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500002674121" target="_blank"]]購入履歴が消えてしまった[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=Cz3AX--Xogs" target="_blank"]]購入履歴が消えてしまった　～メールアドレスが異なる別のアカウントでログインしている～[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/8630588506009" target="_blank"]]DLsite NESTでダウンロード・解凍が失敗する[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003007122" target="_blank"]]ダウンロード・解凍が途中で止まってしまう[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/33984806789657" target="_blank"]]DLsite NEST 自動アップデートのダウンロードが進捗しない[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/33599576356505" target="_blank"]]NESTでダウンロードしたゲームのフォルダパスを変更する[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=4Bkl4sWo8hc" target="_blank"]]DLsite NESTにて体験版のダウンロードが失敗する場合[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=71HlPp3n5xA" target="_blank"]]DLsite NESTでダウンロード・解凍が失敗する場合の解決方法 ～一時キャッシュフォルダの削除～[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/8630588506009" target="_blank"]]DLsite NESTでダウンロード・解凍が失敗する[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003007122" target="_blank"]]ダウンロード・解凍が途中で止まってしまう[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=71HlPp3n5xA" target="_blank"]]DLsite NESTでダウンロード・解凍が失敗する場合の解決方法 ～一時キャッシュフォルダの削除～[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=4Bkl4sWo8hc" target="_blank"]]DLsite NESTにて体験版のダウンロードが失敗する場合[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003006602" target="_blank"]]ライブラリに購入した作品が反映されない[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500002841661" target="_blank"]]「PLAY」ボタンからゲームの起動が行えない[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/33599474037785" target="_blank"]]バージョン2.0以上を利用開始する際の注意事項[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/32586092052249" target="_blank"]]非日本語OSで日本語ゲームを起動できない・起動すると文字化けになる[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=71HlPp3n5xA" target="_blank"]]DLsite NESTでダウンロード・解凍が失敗する場合の解決方法 ～一時キャッシュフォルダの削除～[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500002934922" target="_blank"]]ダウンロードが行えない、ダウンロードに失敗する[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/10077048450713" target="_blank"]]ダウンロード・解凍しよう[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/35180959831321" target="_blank"]]APP GENERATORでの作品の閲覧方法について[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/35185269590809" target="_blank"]]APK作品の閲覧方法について[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003027081" target="_blank"]]DLsite ADVとは何ですか[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=H9DYV_raSEc" target="_blank"]]作品のダウンロードが出来ない場合、失敗する場合[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=6qWJ1cfBNCM" target="_blank"]]購入作品のダウンロード方法（スマートフォン）[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=rj9ACz-CWr4" target="_blank"]]APP GENERATOR作品の閲覧方法[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=HzSHH8JdDVA" target="_blank"]]APK作品がインストールできない場合[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360061450574" target="_blank"]]APK作品がインストールできない[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/35180959831321" target="_blank"]]APP GENERATORでの作品の閲覧方法について[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=HzSHH8JdDVA" target="_blank"]]APK作品がインストールできない場合[[/a]] ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=rj9ACz-CWr4" target="_blank"]]APP GENERATOR作品の閲覧方法[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/35180797696921" target="_blank"]]APP GENERATORについて教えてください[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/35180959831321" target="_blank"]]APP GENERATORでの作品の閲覧方法について[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360063452473" target="_blank"]]エラーコード:dloe00001が表示されてしまう[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=rj9ACz-CWr4" target="_blank"]]APP GENERATOR作品の閲覧方法[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/360063452473" target="_blank"]]エラーコード:dloe00001が表示されてしまう[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/13455816197785" target="_blank"]]APP GENERATOR作品のセーブデータが消えてしまった[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/4408356191257" target="_blank"]]apkアプリのセーブのバックアップ機能とは何ですか[[/a]]

■ヘルプページ ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/42767783091993" target="_blank"]]404エラー画面が表示される[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/13455816197785" target="_blank"]]APP GENERATOR作品のセーブデータが消えてしまった[[/a]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/articles/1500003027081" target="_blank"]]DLsite ADVとは何ですか[[/a]] ■動画 ・[[a href="https://www.youtube.com/watch?v=4dkdd4676NE" target="_blank"]]404エラー画面が表示される場合の解決方法[[/a]]

[[b]][[font color="red"]]【Please check once】[[/font]][[/b]] We have received an increasing number of inquiries stating, “I cannot listen to content on DLsite Sound.” Please note that data such as HTML and MP4 files cannot be viewed. ■Help Page ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/en-us/articles/13480316769433" target="_blank"]]About DLsite Sound[[/a]]

Ex. Windows10, iOS14.2, etc.

AndroidOSの場合は携帯の機種を記載下さい

Safari、Chrome、etc.

You can check this in the settings screen within the app or in the app information. *If you are using "DLsite GamePlay," please enter "None."

Type "unknown" if unsure.

If there is more than one, please enter them all.

If you have attached a screenshot, or there are no particular details / messages, please enter "none".

特に無い場合には「なし」とご記入ください。

Please enter in the URL, or describe the page you were on.

[Announcement] [[font color="red"]]We have created a dedicated thread on the Help page’s community forum to provide a space where users can discuss and seek advice on issues with one another.[[/font]] ・[[a href="https://cs.dlsite.com/hc/ja/community/topics/59982083350425" target="_blank"]]Click here for help with your concerns[[/a]] If you have any questions—such as about the purchase process, how to view works, or how to use points—please feel free to post them here. Click here for help with any issues you may have.

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